Резидент Калифорнии, Кен Уилсон, обнаружил, что он ошибочно оплачивал счета за электричество своего соседа в течение 18 лет. Он заметил, что счет компании Pacific Gas and Electric, принадлежащей ему, внезапно увеличился. Уилсон предпринял шаги по снижению потребления энергии, но счет не уменьшился, что привело его к обращению в компанию.
"Сначала я подумал, что может быть течь, или кто-то крадет электроэнергию, или счетчик неисправен, потому что что-то было не так," - сказал Уилсон. Позже сотрудник службы учёта пришёл проверить счётчик Уилсона и выяснил, что компания незаконно включала в счет услуги, оказанные соседней квартире, а не ему.
Уилсон был удивлён ошибке, которая продолжалась все 18 лет, проведённые им в этой квартире. Компания-поставщик электроэнергии признала "наличие ошибки в данном случае" и заявила, что "они полностью готовы исправить ситуацию и компенсировать клиенту."
